“真是太感谢社区了!要不是你们帮忙，我们老两口真不知道该怎么办才好。”两位近80岁老人紧紧握着和平东街社区值班人员的手，连声道谢。
近日，和平东街社区城建三小区的居民家中突然发生暖气漏水，尽管供暖物业及时赶到处理，但因水流过大，屋内还是迅速漫水。两位老人年事已高、身体不便，面对满地积水急得手足无措。就在这焦急时刻，社区值班人员正好巡视到该小区，发现情况后立刻行动起来，一边安抚老人情绪，一边拿起工具帮忙清理家中积水。
本以为事情告一段落，可第二天新更换的暖气送过来后，却面临无人安装的难题。老人无奈之下再次向社区求助，社区工作人员第一时间跟进协调供暖单位，及时为老人完成了暖气更换安装工作。
安装完成后，社区工作人员还仔细检查了暖气的使用情况，确保没有安全隐患，并特意留下了联系方式，“大爷大妈，以后家里有任何需要，不管大事小事，都随时给我们打电话，我们随叫随到。”